Vos questions,
des réponses claires.
Le premier échange, le budget, vos outils et la suite : retrouvez les repères utiles avant de nous contacter.
Comprendre la démarche
À qui s’adresse AXIORA ?
AXIORA s’adresse en priorité aux petites entreprises à flux physiques de 10 à 50 personnes du Genevois français, du Chablais et de la vallée de l’Arve. Négoce, distribution, ateliers, décolletage, transport, logistique et e-commerce local. Les agences immobilières indépendantes peuvent aussi présenter un besoin à examiner.
Dois-je déjà savoir quoi automatiser ?
Une situation concrète suffit, par exemple une commande ressaisie, un planning difficile à reprendre ou un bon de livraison à retrouver. Le premier échange permet de vérifier ce qui vous pose problème et si un diagnostic peut être utile.
L’automatisation est-elle toujours la bonne réponse ?
Non. Clarifier les étapes, les responsabilités ou la prochaine action peut déjà simplifier le travail. Une automatisation n’est envisagée que si elle est utile et techniquement réalisable.
Comment avancer sans lancer un projet trop large ?
En partant d’un seul processus. Le diagnostic aide à définir une amélioration ciblée. Si vous choisissez une réalisation, son périmètre et ses critères de vérification sont convenus avant de commencer. Une première version peut alors être testée avant d’envisager une extension.
Périmètre et budget
Quelle différence entre l’échange gratuit et le diagnostic ?
L’échange découverte dure 20 minutes, à distance et gratuitement. Il sert à comprendre votre besoin, sans analyse détaillée ni installation. Le diagnostic standard à 280 € porte ensuite sur un processus et fait l’objet d’un accord distinct. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Que comprend le diagnostic à 280 € ?
Un entretien d’une heure, une analyse du fonctionnement d’un processus, une synthèse avec recommandations et conditions de faisabilité, puis une restitution de 30 minutes. Le développement et l’installation ne sont pas inclus. Les modalités complètes figurent sur la page Offre & méthode.
Qui paie les outils et les abonnements ?
Avant toute réalisation, le devis doit distinguer le travail de mise en place, les éventuels services tiers et la personne qui prend en charge leurs frais. Le diagnostic à 280 € ne vaut pas engagement à souscrire de nouveaux outils.
La maintenance est-elle comprise dans la réalisation ?
Le périmètre de suivi, les interventions prévues et leur coût éventuel doivent être précisés dans la proposition de réalisation. Ils ne sont pas automatiquement inclus dans le diagnostic. Aucun abonnement de maintenance n’est déclenché par une demande de contact.
Outils, données et fonctionnement
Faut-il remplacer tous nos outils ?
Nous examinons d’abord votre organisation et vos outils actuels. Les possibilités de connexion et leurs limites sont vérifiées avant de proposer une solution. Tous les outils ne sont pas nécessairement compatibles.
Où fonctionnera mon automatisation ?
Cela dépend de la solution retenue et de vos contraintes. Avant la mise en place, la proposition doit préciser où elle s’exécute, qui gère cet hébergement et quels accès sont nécessaires. Aucun hébergement particulier n’est imposé par le diagnostic.
À qui appartiennent les livrables ?
Les éléments remis, les droits d’utilisation et les conditions de transmission sont à préciser dans le devis ou le contrat de réalisation. Les outils et services tiers restent soumis à leurs propres licences. Ces points sont à clarifier avant engagement.
Que se passe-t-il si une connexion cesse de fonctionner ?
Une solution dépend aussi des services auxquels elle est reliée. Les tests doivent prévoir comment repérer un échec et reprendre la tâche manuellement. La personne qui intervient, le suivi et les conditions de maintenance sont à définir avant la mise en service.
Une automatisation peut-elle envoyer des messages à ma place ?
Oui, si cet usage fait partie du processus retenu. Les conditions de déclenchement, les destinataires et les validations humaines doivent être définis avant activation. Aucune action n’est activée dans vos comptes sans un périmètre et des autorisations convenus.
Quelles informations faut-il partager au premier échange ?
Décrivez une tâche, les outils utilisés et ce qui vous ralentit. Des exemples anonymisés suffisent pour commencer. Ne transmettez pas de données clients, de mots de passe ou de documents confidentiels par e-mail.
Votre premier rendez-vous
Un e-mail réserve-t-il un rendez-vous ?
Non. Un e-mail permet de discuter de votre besoin. Pour choisir un créneau, utilisez la page Agenda : Google confirme la réservation et envoie une invitation avec le lien Meet.
Quels horaires sont prévus et comment se passe l’échange ?
Les échanges gratuits de 20 minutes ont lieu sur Google Meet, du lundi au vendredi entre 18 h et 19 h 30, heure de Paris. La page Agenda affiche les créneaux encore disponibles. Une pause de 10 minutes sépare les rendez-vous. Le week-end reste sur demande ; aucun créneau de week-end n’est ouvert automatiquement.
Vous avez une autre question ?
Présentez simplement votre situation, sans données clients.